Política de Envios — VYNALTO

Na VYNALTO, trabalhamos para que cada encomenda chegue ao seu destino com segurança e nas melhores condições, respeitando o cuidado que os grandes vinhos merecem.

1. Destinos de entrega

A VYNALTO realiza entregas em Portugal Continental e, quando disponibilizado no momento da compra, nos países da União Europeia.

Atualmente, não efetuamos envios para o Reino Unido ou a Suíça.

Os envios para os Açores, Madeira ou outros destinos não abrangidos pelas opções disponíveis no checkout estão sujeitos a confirmação prévia.

2. Custos de envio

Portugal Continental

• Encomendas de valor inferior a 100 €: 7,50 € de portes.

• Encomendas de valor igual ou superior a 100 €: portes gratuitos.

União Europeia (exceto Portugal)

• Tarifa fixa de 30 € por encomenda, independentemente do número de garrafas ou caixas.

Os custos de envio são apresentados na finalização da compra, antes da confirmação da encomenda.

As entregas internacionais apenas estarão disponíveis nos países ativados pela VYNALTO no checkout.

3. Prazos de entrega

Os prazos dependem da disponibilidade dos produtos e do destino da encomenda.

Entrega Imediata

Para produtos disponíveis em stock:

• Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis.

• União Europeia: aproximadamente 7 dias úteis.

Rotura de Stock

Os produtos identificados como estando em rotura de stock apresentam um prazo estimado de 7 dias úteis, salvo indicação diferente na respetiva ficha.

Vinhos Exclusivos

Alguns vinhos de produção limitada, referências especiais ou formatos exclusivos podem estar sujeitos a prazos de entrega específicos, indicados na página do produto.

Vinhos En Primeur

As encomendas En Primeur estão sujeitas aos calendários de produção, engarrafamento e disponibilização definidos pelos produtores.

O cliente será informado quando existir uma data de entrega prevista.

Os prazos apresentados são estimativas e podem variar em função da disponibilidade do produto, dos serviços de transporte e de circunstâncias externas.

4. Preparação e expedição

As encomendas são preparadas com especial atenção à proteção e ao acondicionamento das garrafas.

Sempre que possível, os vinhos são expedidos em embalagens adequadas ao transporte de garrafas de vidro, procurando minimizar o risco de danos durante a distribuição.

Quando a encomenda for expedida, o cliente receberá uma notificação por email, com informação de acompanhamento sempre que disponibilizada pela transportadora.

5. Receção das encomendas

Recomendamos que, no momento da entrega, o cliente verifique o estado exterior da embalagem.

Caso identifique sinais de danos, garrafas partidas, produtos em falta ou qualquer outra irregularidade, deverá contactar a VYNALTO através de:

vynaltowines@gmail.com

Sempre que possível, agradecemos o envio de fotografias da embalagem e dos produtos afetados, para facilitar a resolução da situação.

Esta recomendação não limita os direitos legais do consumidor.

6. Atrasos, danos ou extravios

Se ocorrer um atraso significativo, dano ou extravio durante o transporte, o cliente deverá contactar a nossa equipa.

A VYNALTO acompanhará a situação junto da transportadora e procurará apresentar uma solução adequada, respeitando os direitos do consumidor e a legislação aplicável.

7. Alterações à encomenda

Se pretender alterar a morada de entrega ou algum elemento da encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através do nosso email.

As alterações poderão não ser possíveis após a expedição.

8. Contactos

Para questões relacionadas com expedições, prazos, disponibilidade ou acompanhamento de encomendas:

VYNALTO

Email: vynaltowines@gmail.com

Teremos todo o gosto em ajudar a garantir que os seus vinhos chegam nas melhores condições.